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She Means Business – I corsi gratuiti di Facebook per le imprenditrici
“Quando le donne sono più efficienti, lo è anche l’economia” lo dice Facebook nella sua pagina dedicata all’iniziativa She Means Business (la traduzione letterale è ‘Lei significa impresa’, per raccontare come quando si parla di impresa sempre più spesso si parla di donne) che ha lo scopo di aiutare l’imprenditoria femminile italiana attraverso gli strumenti […]
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Il marketing social non va in vacanza…
Come funzionano durante le vacanze i social network? Fino a un paio di anni fa le estati erano ben diverse, erano totalmente sconnesse, e i numeri dei visitatori dei siti e delle pagine social crollavano a picco, soprattutto nel mese di agosto. Oggi non è più così e le nostre pagine social continuano a essere […]
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Anticipare le domande dei clienti, anche online
I social network hanno aperto nuovi canali di comunicazione con i clienti: ormai le domande, le richieste di appuntamento non vengono fatte solo a voce o al telefono, ma anche su Facebook, Whatsapp, Telegram, Twitter. Per molte piccole attività come il centro estetico questo significa impiegare molto più tempo nel controllare e nel rispondere a […]
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Come rispondere a una recensione negativa su Facebook
Come vi comportate quando dovete rispondere a una recensione negativa su Facebook o su qualunque altro social network? Calma innanzitutto, calma e serenità. I clienti insoddisfatti esistono, e la loro insoddisfazione può essere generata da motivi che non possiamo controllare. Possiamo controllare però la reazione, già nel centro estetico (e qui se percepite l’insoddisfazione potete […]
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Normativa sulla privacy? Un sito su tre non è in regola
È passato più di un anno dall’entrata in vigore del regolamento europeo eppure non tutti i proprietari di siti web si sono adeguati alla normativa. I dati sono stati pubblicati in questa settimana da FederPrivacy, l’associazione professionale italiana che riunisce gli specialisti della Privacy e sono ancora abbastanza sconfortanti: su un campione di mille siti […]
