Come rispondere a una recensione negativa su Facebook
Come vi comportate quando dovete rispondere a una recensione negativa su Facebook o su qualunque altro social network? Calma innanzitutto, calma e serenità. I clienti insoddisfatti esistono, e la loro insoddisfazione può essere generata da motivi che non possiamo controllare. Possiamo controllare però la reazione, già nel centro estetico (e qui se percepite l’insoddisfazione potete […]
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