I social network hanno aperto nuovi canali di comunicazione con i clienti: ormai le domande, le richieste di appuntamento non vengono fatte solo a voce o al telefono, ma anche su Facebook, Whatsapp, Telegram, Twitter. Per molte piccole attività come il centro estetico questo significa impiegare molto più tempo nel controllare e nel rispondere a…
DettagliCome vi comportate quando dovete rispondere a una recensione negativa su Facebook o su qualunque altro social network? Calma innanzitutto, calma e serenità. I clienti insoddisfatti esistono, e la loro insoddisfazione può essere generata da motivi che non possiamo controllare. Possiamo controllare però la reazione, già nel centro estetico (e qui se percepite l’insoddisfazione potete…
DettagliÈ passato più di un anno dall’entrata in vigore del regolamento europeo eppure non tutti i proprietari di siti web si sono adeguati alla normativa. I dati sono stati pubblicati in questa settimana da FederPrivacy, l’associazione professionale italiana che riunisce gli specialisti della Privacy e sono ancora abbastanza sconfortanti: su un campione di mille siti…
DettagliScegliere il nome per un’attività non è facile: un nome racconta l’essenza di quello che facciamo, e in più deve essere bello, efficace, avere un bel suono e anche una bella armonia tra le lettere, in modo che sia anche graficamente piacevole da guardare così com’è, aldilà di tutti gli elementi e tutte le magie…
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